Plataformas multilaterais aproximam grupos que precisam uns dos outros, consumidores e vendedores, passageiros e motoristas, desenvolvedores e usuários. O valor de cada lado depende do outro, o que cria o problema do "ovo e da galinha" e justifica subsídios cruzados.
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Plataformas multilaterais aproximam grupos que precisam uns dos outros, como consumidores e vendedores, passageiros e motoristas, anunciantes e públicos, desenvolvedores e usuários. O serviço prestado não se resume à infraestrutura tecnológica, pois a plataforma também estabelece regras, organiza encontros, reduz custos de busca e administra mecanismos de confiança.
O valor percebido por cada grupo depende da presença e da participação dos demais. Surge, assim, o problema conhecido como “ovo e galinha”, pois é difícil atrair compradores sem vendedores e vendedores sem compradores. Para superar esse obstáculo, a plataforma pode subsidiar, incentivar ou cobrar menos do lado que produz maior externalidade positiva para o conjunto. Em alguns casos, um grupo utiliza o serviço gratuitamente enquanto outro financia a operação.
A definição de quem paga e de quem recebe incentivos faz parte do desenho econômico do produto. A plataforma também precisa decidir como verificar identidades, controlar a qualidade, organizar avaliações, moderar condutas e evitar que os participantes contornem o serviço depois do primeiro contato. Essas escolhas afetam segurança, reputação, conversão e sustentabilidade financeira.
À medida que a plataforma cresce, torna-se igualmente importante examinar como o valor gerado é repartido. Taxas, regras de acesso, tratamento de dados e critérios de ranqueamento podem alterar a posição econômica de cada lado. O poder de mercado da plataforma, portanto, muda o equilíbrio entre eficiência da intermediação, remuneração dos participantes e liberdade de escolha.
Portanto, o sucesso de um mercado multilateral depende da articulação entre arquitetura tecnológica e arquitetura de incentivos. Conectar grupos é apenas o início, pois a plataforma precisa sustentar confiança, qualidade e equilíbrio econômico sem converter sua posição de intermediária em dependência excessiva para os participantes.
Para aprofundar
- Rochet, J.-C.; Tirole, J. (2003). “Platform Competition in Two-Sided Markets”. Journal of the European Economic Association, 1(4), 990–1029. doi:10.1162/154247603322493212 — O artigo que fundou a teoria dos mercados de dois lados.
- Rochet, J.-C.; Tirole, J. (2006). “Two-Sided Markets: A Progress Report”. RAND Journal of Economics, 37(3), 645–667. doi:10.1111/j.1756-2171.2006.tb00036.x
- Armstrong, M. (2006). “Competition in Two-Sided Markets”. RAND Journal of Economics, 37(3), 668–691. doi:10.1111/j.1756-2171.2006.tb00037.x
- Caillaud, B.; Jullien, B. (2003). “Chicken & Egg: Competition among Intermediation Service Providers”. RAND Journal of Economics, 34(2), 309–328. doi:10.2307/1593720
- Evans, D. S.; Schmalensee, R. (2016). Matchmakers: The New Economics of Multisided Platforms. Boston: Harvard Business Review Press.
- Parker, G. G.; Van Alstyne, M. W.; Choudary, S. P. (2016). Platform Revolution. New York: W. W. Norton. — Publicado no Brasil como Plataforma: a revolução da estratégia (HSM).
- Prêmio de Ciências Econômicas em Memória de Alfred Nobel de 2014 (Jean Tirole), pela análise do poder de mercado e da regulação: resumo oficial.
Sites para acesso
- Toulouse School of Economics — TSE Digital Center: centro de pesquisa ligado a Tirole e Rochet, com estudos sobre plataformas.
- CADE — Conselho Administrativo de Defesa Econômica: decisões e estudos sobre plataformas digitais no Brasil.
